Regulamin

1. W sklepie internetowym Luks.pl są sprzedawane wyłącznie towary oryginalne, które można kupować za pośrednictwem Internetu.
2. Podstawowym warunkiem realizacji zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówień i przesłania go do Luks.pl.
3. Zamówienia można składać przez 24 godz. na dobę na stronie www.luks.pl, telefonicznie 22 424 55 99 lub na dres e-mail biuro@luks.pl. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta są realizowane następnego dnia roboczego.
4. Realizacja zamówienia nastąpi po jego potwierdzeniu za pomocą e-mail/telefon lub po dokonaniu zapłaty za zamówione produkty. Zamówienia są realizowane w terminie podanym na zamówieniu.
5. Luks.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwość tzn. bez podania lub błędnego podania adresu e-mail lub telefonu, pod którym będzie można potwierdzić zamówienie.
6. W przypadku zamówień kilku produktów różnych producentów mogą one być realizowane w osobnych partiach.
7. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie Luks.pl i niemożności zdobycia go na czas realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany w celu ustalenia ewentualnych dalszych losów zamówienia.
8. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest w dni robocze (poniedziałek-piątek) na terenie całej Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
9. Dostawa produktów odbywa w miejsce wskazane w formularzu zamówień. W chwili odbioru przesyłki, Klient powinien ją odpakować w obecności kuriera, w celu sprawdzenia, czy zawartość odpowiada zamówieniu Klienta i czy nie nastąpiły uszkodzenia podczas transportu.
10. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w odbieranej przesyłce należy sporządzić protokół uszkodzeń w obecności kuriera i odmówić przyjęcia towaru.
11. W przypadku odbioru osobistego, przy składaniu zamówienia należy wybrać formę płatności "Płacę gotówką - odbiór osobisty w Biurze Handlowym ", wówczas zamówienie zostanie dostarczone z magazynu do Biura Handlowego przy ul. Włodarzewskiej 87/50 w Warszawie. O możliwości odebrania przesyłki poinformujemy drogą e-mailową lub telefonicznie. Zamówienie należy odebrać w Biurze Handlowym w godzinach 8.00 - 16.00 (Pn - Pt) w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania informacji o możliwości odbioru produktu. Przesyłkę, która nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie odsyłamy do magazynu, a zamówienie anulujemy.
12. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie Luks.pl są objęte gwarancją producentów.
13. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z biurem Luks.pl. Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu na podany adres wraz z wydrukiem potwierdzenia dokonanego zakupu i gwarancją. Sklep Luks.pl uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi wyłącznie w uzasadnionych przypadkach.
14. Zgodnie z "Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów" z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony i jest w oryginalnym opakowaniu. Zwracany towar wraz z dowodem sprzedaży należy przesłać na wskazany przez nas adres magazynu. Koszt naszej dostawy (14 zł - dotyczy wszystkich zamówień) i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Pieniądze zwracamy po otrzymaniu towaru przelewem. Zamówienia odebrane osobiście w Biurze Handlowym nie podlegają zwrotowi.
15. Płatności za zakupione towary można dokonać:
    1. Przy odbiorze przesyłki - płatność odbiera kurier w momencie dostarczenia przesyłki.
    2. Kartą kredytową - za pośrednictwem eCard. Informacje dotyczące karty kredytowej przesyłane są bezpośrednio pomiędzy klientem a Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych firmy eCard S.A. i nie są nam udostępniane. Znane są tylko bankowi rozliczającemu Państwa transakcje.
    3. Przelewem na konto - realizacja zamówienia następuje po wpłynięciu pełnej kwoty na konto bankowe Luks w BRE Bank S.A. - mBank. Numer rachunku bankowego na który należy dokonać płatności:  17 1140 2004 0000 3702 3213 2548.
    4. Przelewem dedykowanym: mTransfer z mBank, Płacę z Inteligo, Płacę z iPKO, Przelew z Bank BPH, MultiTransfer z MultiBank, Przelew z BZWBK 24, Płać z Nordea, Przelew z Deutsche Bank, Przelew z ING Bank Śląski, Przelew z INVEST-BANK, Przelew z Kredyt Bank, Przelew z Lukas Bank, Przelew z Bank Millennium, Przelew z Raiffeisen Bank, Przelew z Pekao24. Powyższe przelewy są automatycznie przygotowane i są dostępne dla klientów powyższych banków.
    5. Gotówką przy odbiorze osobistym w Biurze Handlowym.
16. Wysyłka jako prezent może być realizowana tylko i wyłącznie poprzez płatność kartą kredytową, przelewem lub gotówką.
17. Ceny towarów znajdujących się w sklepie Luks.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
18. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane o produktach nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt telefoniczny (22) 424 55 99 lub mailowy biuro@luks.pl
19. Z chwilą złożenia zamówienia, klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, niezbędnych do realizacji zamówienia przez Luks.pl w oparciu o ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883). Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
20. Z chwilą złożenia zamówienia, klient wyraża zgodę na przekazanie jego adresu email do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Luks.pl oraz Ceneo SA, jego danych osobowych w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Luks.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).